本港家庭漸趨以電子訊息溝通　日收多於20個訊息削溝通成效

家人之間的交流很重要。有調查發現，本港家庭最常仍是面對面溝通，惟以電子文字訊息交流較2013年大增，料電子通訊將成為主流溝通方式。不過每天發送或收到超過20個文字訊息，會令溝通質素下降，建議不應連續發太多訊息，而有如社會事件等敏感話題，就應面對面溝通。

「賽馬會智家樂計劃」於今年5月24至6月11日訪問了644個18歲以上香港居民。結果發現，74%人會與家人面談交流，仍是本港家庭最常用的溝通方法，但較2013年下跌5.6個百分點。另外，53%人會發送電子文字訊息，屬第二種常用的溝通方法，較2013年30.8%明顯增加。

調查指出，61%人在過去一周曾與家人每天面談交流，74%人擁有家庭電子通訊群組。與沒有群組的受訪者相比，擁有的人在家庭溝通質素、個人及家庭快樂方面的得分都較高，分別為7分、6.6分及6.8分。但調查亦發現，每天發送或收到超過20個文字訊息，上述各方面評分都會下降。此外，18至44歲人士較少使用家庭電子通訊群組，估計可能是因爲較忙、溝通對象大多為工作及朋友方面所致。

計劃調查研究員王文炳博士指出，隨著社會改變，利用電子通訊群組與家人溝通則愈來愈普及，電子通訊將成為主流溝通方式。至於為何多於20個便會有反效果，王解釋，數字只是調查見到的結果，認為應是太多訊息令人煩擾，或有可能是有糾紛才會那麼多訊息。對於敏感話題如於社會事件等，則建議直面交流，以免有誤解。

計劃首席調查研究員林大慶教授認為，面對面溝通方式未來有下降趨勢，但大眾「不是多用資訊科技，而應是智用。」他舉例，如一直文字溝通也講不清時就應打電話，倘有家人較少見面，則可利用視像通話。他建議，可多善用圖像和短片作溝通媒介，以及利用家人相片製作逗趣的電子貼圖，並在家庭通訊群組中使用，讓談話內容更有趣味更具影像化。

記者 胡靜嫻